よくあるご質問

ご注文・お支払いに関する質問

Q支払方法は何がありますか？

A 「クレジットカード決済」「AmazonPay」「銀行振込」「NP後払い」「代金引換」「佐川急便e-コレクト」「店頭支払い」に対応しております。
詳しくは送料・お支払いページをご確認下さい。

Q領収書は発行できますか？

A お客様のご希望により当社の領収書を発行いたします。

※適格請求書発行事業者 T4140001067896
※領収書が必要なお客様は、オーダーフォームの通信欄にその旨ご記入ください。
※「クレジットカード決済」の場合は、印紙税法上収入印紙の添付は致しません。

Q未塗装品のパーツをそちらで塗装してもらうことはできますか？

A 申し訳ございません。弊社では取付け・塗装業務は行っておりません。商品ページにて選択肢のないカラーについては、お客様の方で別途塗装手配をして頂く必要がございます。

Q中古部品の取り扱いはしていますか？

A 申し訳ございません。弊社では中古部品の取り扱いはしておりません。

Q取り付けもしてもらえますか？工賃の相場を教えてください。

A 申し訳ございません。弊社では取付け作業は行っておりません。そのため、工賃の相場についてもご案内ができかねます。恐れ入りますが、取付けについてはお近くの専門店などへご相談ください。

Q商品の説明書を見せてもらえませんか？

A 一部商品では、商品ページ内に説明書を掲載しております。ページ内に掲載がない場合は、誠に恐れ入りますが、ご購入者様にのみご提供させていただいております。

Q掲載されていない商品を注文、問い合わせしたいのですが？

A 掲載されている商品は弊社の取扱い商品の一部です。掲載されていないパーツもお気軽にメールでご注文、お問合せください。

Q部品の買取りはしていますか？

A 申し訳ございません。弊社では部品の買い取りは一切しておりません。

Qオリジナルカスタムパーツを製作販売している会社ですが、このサイトで掲載、販売可能ですか？

A お気軽にご提案ください。内容を確認のうえ、掲載・販売についてご案内させていただきます。
インターネット通販の経験や実績、独自能力を活かし貴社の製品を広くネット上でPRさせて頂きます。（商品掲載は無料）

Q日時指定・時間指定はできますか？

A日時指定・時間指定は可能です。ただし、商品の在庫状況やお届け先地域、運送会社の都合により、ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。ご希望の際は、オーダーフォームの通信欄にその旨ご記入ください。

Q運送会社さんの営業所留めはできますか？

A可能です。基本的には佐川急便さんでのお送りとなりますが、商品によっては別の運送会社さんでの配送となる場合がございます。ご希望の支店名をオーダーフォームの通信欄にご記入ください。ご希望に沿えない場合は、弊社よりご連絡をさせていただきます。

Q行きつけの自動車販売店さんや整備業者さん宛に購入した部品を発送してもらえますか？

A発送可能です。お届け先として自動車販売店さんや整備業者さんのご住所を入力してください。

Q店頭でのパーツの注文や引き取りは可能ですか？

A可能です。店頭でのパーツのご相談・ご注文・引き渡しも行っておりますので、お気軽にご来店ください。ただし、店頭受取の場合でも物流倉庫からの配送手配が必要なため、送料が発生いたします。また、店頭には商品を置いておりませんので、その場ですぐにお持ち帰りいただくことはできません。

Qマイページのステータスが更新されません。

A申し訳ございません。弊社システム上、マイページのステータスは実際の状況とは連動しておりません。誠に恐れ入りますが、状況の確認をご希望の際にはメールにてお問い合わせください。
お問い合わせ先メールアドレス：info@custom-wagon.com

Qメールで問い合わせをした場合、いつごろ返事がもらえますか？

A必ず、2営業日以内に返信させていただいております。万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当社より返信が届かない場合は、アドレス違いやスパムメール（迷惑メール）扱いなど、何らかの原因が考えられますので、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

Qメールが届きません。

Aお手数ですが、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。そちらでもご確認いただけない場合、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。